Pokušavate se pridružiti Zoom sastanku, ali to funkcionira kako treba. Bez obzira na to što radite, video poziv ne funkcionira. U ovom ću članku objasnite kako riješiti problem kada aplikacija Zoom ne radi na vašem iPhoneu ili iPadu !
Iako je ovaj članak prvenstveno napisan za iPhone, ovi će koraci raditi i za iPad! Informacije specifične za iPad dodane su tamo gdje je potrebno kako bi vam pomogle da što brže riješite problem.
Započet ćemo rješavanjem problema s dva uobičajena problema na koja ljudi nailaze prilikom korištenja zuma - pristup mikrofonu i kameri. Nakon toga razgovarat ćemo o nekim općenitijim koracima za rješavanje problema ako Zoom ne bude radio na vašem iPhoneu ili iPadu.
Rješavanje problema s mikrofonom
Morate omogućiti Zoom pristup mikrofonu na iPhoneu da biste mogli govoriti tijekom video poziva uživo. Inače, nitko neće moći čuti što govorite!
Otvorite Postavke i dotaknite Privatnost -> Mikrofon . Provjerite je li prekidač pored zuma uključen.
Također je dobra ideja zatvoriti bilo koju drugu aplikaciju koja ima pristup mikrofonu prije nego što se pridružite Zoom sastanku. Mikrofon možda radi u drugoj aplikaciji dok pokušavate razgovarati na Zoomu!
Rješavanje problema s kamerom
Morate omogućiti i Zoom pristup kameri ako želite biti licem na ekranu tijekom konferencijskih poziva. Vratite se natrag Postavke -> Privatnost i tapnite Fotoaparat . Provjerite je li prekidač pored zuma uključen.
Provjerite Zoom poslužitelje
Zoomovi se poslužitelji povremeno sruše, pogotovo kad milijuni ljudi istodobno vode virtualne sastanke. Ako su njihovi poslužitelji isključeni, Zoom neće raditi na vašem iPhoneu.
Provjeri Stranica statusa zuma . Ako piše da su svi sustavi operativni, prijeđite na sljedeći korak. Ako neki sustavi ne rade, to je vjerojatno razlog zašto Zoom ne radi na vašem iPhoneu.
Zatvorite i ponovo otvorite zum
Aplikacija Zoom s vremena na vrijeme srušit će se, baš kao i svaka druga aplikacija. Zatvaranje i ponovno otvaranje aplikacije brz je način da popravite manji pad ili kvar.
Prvo ćete morati otvoriti prebacivač aplikacija na iPhoneu. Na iPhoneu 8 ili starijoj verziji dvaput pritisnite gumb Početna. Na iPhoneu X ili novijem prijeđite prstom od dna do središta zaslona.
Ako imate iPad s gumbom Početna, dvaput ga pritisnite da biste otvorili prebacivač aplikacija. Ako vaš iPad nema gumb Početna, prijeđite prstom od dna prema sredini zaslona. Nije važno držite li iPad u portretnom ili pejzažnom načinu.
Prijeđite prstom Zumiranje prema gore i od vrha zaslona da biste ga zatvorili. Dodirnite ikonu aplikacije da biste je ponovo otvorili.
Tražite ažuriranje
Programeri zuma redovito objavljuju ažuriranja aplikacija kako bi integrirali nove značajke ili zakrpili postojeće greške. Dobro je instalirati Zoom ažuriranja kad god su dostupna.
Da biste provjerili ima li ažuriranja, otvorite App Store i dodirnite ikonu Račun u gornjem desnom kutu zaslona. Pomaknite se dolje do odjeljka ažuriranja aplikacije. Ako je dostupno ažuriranje za Zoom, dodirnite ažuriranje s desne strane aplikacije. Možete dodirnuti Ažuriraj sve ako želite ažurirati i druge svoje aplikacije!
Ponovo pokrenite iPhone ili iPad
Zumiranje možda ne radi zbog problema sa softverom iPhone koji nije izravno povezan sa samom aplikacijom. Ponovno pokretanje iPhonea brz je način za uklanjanje raznih malih softverskih pogrešaka. Svi se programi na vašem iPhoneu prirodno isključuju. Ponovno će započeti kad ga ponovno uključite.
Na iPhoneu 8 ili starijoj verziji (i iPadima s gumbom Početna) pritisnite i držite tipku za napajanje. Prijeđite prstom po ikoni napajanja slijeva udesno da biste isključili iPhone.
Na iPhoneu X ili novijem (i iPadima bez gumba Početna) istovremeno pritisnite i držite bočnu tipku i bilo koju tipku za glasnoću. Prijeđite ikonom napajanja slijeva udesno da biste isključili iPhone.
Pritisnite i držite tipku za napajanje ili bočnu tipku na iPhoneu ili iPadu da biste je ponovo uključili.
Provjerite internetsku vezu
Za upotrebu Zoom-a na iPhoneu potrebna je internetska veza. Možete koristiti Wi-Fi ili mobilne podatke!
zašto se moje aplikacije ne učitavaju
Kada Zoom ne radi, razlog je možda problem s internetskom vezom. U nastavku ćemo vam pokazati kako provjeriti internetsku vezu vašeg iPhonea. Ako imate problema s povezivanjem sa Zoomom putem Wi-Fi mreže, isprobajte mobilne podatke (ili obrnuto).
Provjerite svoju Wi-Fi vezu
Otvorite Postavke i dotaknite Wi-Fi . Ako se uz naziv vaše Wi-Fi mreže pojavi plava kvačica, vaš je iPhone povezan s Wi-Fi mrežom.
Pokušajte brzo isključiti i ponovno uključiti Wi-Fi dodirivanjem prekidača pored Wi-Fi . To ponekad može popraviti manje probleme s povezivanjem.
Pogledajte naš drugi članak za više Koraci za rješavanje problema s Wi-Fi mrežom !
Provjerite svoju mobilnu podatkovnu vezu
Otvorite Postavke i dotaknite Stanični . Ako je prekidač pored Stanični podaci je uključen, vaš je iPhone povezan s mrežom vašeg bežičnog operatera. Pokušajte isključiti i ponovno uključiti prekidač, što može riješiti manji problem s povezivanjem.
Pogledajte naš drugi članak za više informacija o tome što kada učiniti Cellular Data ne radi na vašem iPhoneu !
Izbrišite i ponovo instalirajte zum
Moguće je da je datoteka Zoom oštećena, što bi moglo dovesti do prestanka rada aplikacije. Brisanjem i ponovnom instalacijom Zooma dobit ćete novu instalaciju i potencijalno riješiti problem.
Vaš račun za Zoom neće se izbrisati kada deinstalirate aplikaciju. Međutim, morat ćete se ponovo prijaviti nakon što ga ponovo instalirate. Prije brisanja Zoom-a na iPhoneu obavezno znajte lozinku računa!
Kako izbrisati aplikaciju Zoom
Pritisnite i držite ikonu aplikacije Zoom dok se ne pojavi izbornik. Dodirnite Izbriši aplikaciju , a zatim dodirnite Izbrisati kada se na zaslonu pojavi upozorenje za potvrdu.
Kako ponovno instalirati zum
Otvorite App Store i dodirnite karticu Pretraživanje u donjem desnom kutu zaslona. Upišite 'Zoom' u okvir za pretraživanje i dodirnite traži . Na kraju, dodirnite ikonu oblaka s desne strane Zoom da biste ponovno instalirali aplikaciju.
Birajte putem iPhonea
Iako to vjerojatno nije idealno, uvijek možete nazvati Zoom sastanak koristeći svoj iPhone. Drugi na sastanku neće vas moći vidjeti, ali će vas moći čuti.
Potražite poziv za sastanak u Zoomu da biste dobili broj za biranje. Zatim, otvori Telefon i dodirnite karticu tipkovnice. Birajte Zoom telefonski broj sastanka, a zatim dodirnite zeleni gumb telefona za poziv.
Obratite se podršci za zumiranje
Ako aplikacija Zoom i dalje ne radi na vašem iPhoneu, vrijeme je da kontaktirate njihov tim za korisničku podršku. Možda postoji problem s vašim računom koji može riješiti samo netko u njegovom odjelu za korisnike.
Zoom nudi 24-satnu korisničku podršku, uključujući opcije telefona i chata. Krenite prema stranica za podršku na web stranici Zoom za početak!
Također možete pokušati koristiti Zoom na Macu ako imate problema s iPhoneom ili iPadom. Pogledajte naš drugi članak da biste naučili kako postaviti Zoom na Mac !
Zoom Zoom!
Riješili ste problem i Zoom ponovno radi. Obavezno podijelite ovaj članak sa svojim suradnicima kada aplikacija Zoom ne radi na njihovom iPhoneu ili iPadu! Ako imate dodatnih pitanja, obratite nam se u odjeljku za komentare u nastavku.