Može li se novo kupljeni automobil vratiti?
Jutro je nakon što kupite svoj sjajni novi automobil i probudite se u čvor u trbuhu . Automobil se odjednom učini previše za vaše potrebe, mjesečne uplate su visoke, a vi ste kupili skupo jamstvo . Ukratko, želite li vratiti automobil .
Većina trgovina omogućuje vam da vratite odjeću i proizvode za povrat novca ako požalite zbog kupnje. Ali to rijetko kad je slučaj novi automobili , za koje su politika i zakoni o vraćanju i povratu novca strogo strogi. Međutim, ljudi s grižnjom savjesti kupca nas cijelo vrijeme pitaju: Mogu li otkazati transakciju?
Kad su u pitanju novi automobili, odgovori su ne i možda . (Ako ste kupac polovnih automobila , možda ćete imati više sreće kad vratiti auto , ali sve ovisi o stanje u kojem živim i politike svakog trgovca).
Za nova vozila vaša se zakonska prava mogu sažeti u izraz koji se nalazi na zidu mnogih prodajnih ureda dilera: Nema razdoblja hlađenja.
'Federalno pravilo hlađenja'
Možda ste čuli da postoji a Pravilo federalni od hlađenje za neke kupnje. Takvo pravilo postoji, ali njegov je primarni cilj zaštititi potrošače od taktike prodaje od vrata do vrata pod visokim tlakom. Ne odnosi se izričito na automobile. Ako ste potpisali kupoprodajni ugovor, vlasnik ste automobila. A zakon je na strani prodavatelja.
Što možete učiniti s tim čvorom u trbuhu? Ovdje dolazi možda. U osnovi, na trgovcu je hoće li se posao riješiti. Dok vlasnici tvrtki očito to žele kupci biti zadovoljan , poništavanje kupnje automobila skupa je glavobolja za trgovca automobilima. No, ima trenutaka kada je to ispravno učiniti. To je gledište izraženo u Odvijanje dogovora , članak u prodavačkom mjestu, F&I y izložbeni prostor , napisao Marv Eleazer, glavni financijski direktor Langdale Forda u Valdosti, Georgia.
Možete li poništiti kupnju novog automobila? Odgovori na to pitanje su 'ne' i 'možda'.
Obraćajući se drugim profesionalcima u prodaji automobila, Eleazer piše: Postoje situacije u kojima moramo progutati ponos i izdržati gnjavažu oko sklapanja dogovora. Nadalje se bavi nekoliko specifičnih situacija: ako automobil ne radi kako je obećano, ako je kupac krivo prikazao vašu kreditnu sposobnost i ako je prodavatelj previsoko obećao i nije ispoštovao ugovor.
Očito je poništavanje posla siva zona i s takvim zahtjevom trebate se pažljivo obratiti prodavatelju. Iako je svaka situacija drugačija, pogledajmo tri uobičajena scenarija.
'Imam grižnju savjesti kupca'
Velika većina prodavaonica automobila nema pisanih pravila koja vam omogućuju raskid kupoprodajnog ugovora koji ste potpisali. To znači da je vaš jedini način obrane vašeg slučaja. Možete reći da ste otkrili da vam se automobil ne sviđa ili da će vam rastegnuti proračun i dovesti vas u financijske probleme.
Ako imate grižnju savjesti kupca, prvo možete nazvati prodavatelja ljubaznošću, ali budite spremni kontaktirati nekoga višeg u upravi poslovnice, poput voditelja prodaje, generalnog direktora ili vlasnika. Isključivo je diskrecijsko pravo ako je kupovina poništena. Nazovite radnim danom umjesto vikendom.
'Prevaren sam'
Ako prodavač automobila s kojim ste radili nije ispunio obećanja ili sumnjate na prijevaru, možda imate slučaj. Ali nemojte iznositi divlje i neutemeljene optužbe. Umjesto toga, upotrijebite svu dokumentaciju koju možete pronaći.
Za to su, barem djelomično, krivi potrošači koji kritiziraju cijenu. Pripreme i istraživanja bitni su za tako veliku kupnju, a ako ste na rubu dogovora u salonu i mislite da nemate dovoljno informacija za nastavak, nemojte to učiniti. Bolje je ne kupiti auto nego se, nakon činjenice, svađati da ste platili previše. Najbolje bi bilo da istražite cijene na internetu i postignete gotovo bezbolan dogovor s voditeljem internetske prodaje zastupstva.
'Imam limun'
Potrebno je vrijeme i ponovni posjeti servisnom odjelu kako bi se legalno utvrdilo da je automobil a limun da bi se vozilo smatralo prema Zakon limuna . Svakako pregledajte zakone o limunu u vašoj državi kako biste lakše utvrdili je li to ispravan postupak. No, ponekad kupac brzo odluči da je automobil neispravan i želi ga zamijeniti za drugi ili otkazati posao.
U situacijama kada postoji jasan problem s novim automobilom, trgovac će ga često popraviti pod jamstvom. Ako nema jamstva, kao što je slučaj s mnogim rabljenim automobilima, još uvijek možete tražiti da se automobil popravi. Trgovački poticaj za takve popravke je izgradnja dobre volje i privlačenje ponovnih kupaca.
Perspektiva prodavatelja
Bilo bi korisno razumjeti gledište trgovca kako biste došli do prihvatljivog rješenja ovog problema. Eleazer je rekao Edmundsu: Nema problema koji se ne može riješiti kada ljudi zauzmu zreo pristup. Trgovci uistinu traže ponovljeno poslovanje i ulažu velike napore u stvaranje okruženja koje njeguje dugoročne odnose sa bazom kupaca.
Dodano: Najbolji način za rješavanje ovih nesporazuma je jednostavno vratiti se u zastupništvo i zamoliti da razgovarate s upraviteljem mirnim tonom. Drama i vrištanje nisu impresivni. Da, zatražite pomoć.
U slučajevima grižnje savjesti kupca, možda ako je osoba kupila previše automobila za svoj proračun, Eleazer je rekao da bi ga trgovac mogao spremiti staviti u vozilo s nižom otkupnom cijenom. No, distributeri to nisu dužni učiniti zakonski ili moralno.
Ako još uvijek ne dobijete zadovoljstvo
Ako su vaše pritužbe duboke ili ste se bezuspješno žalili trgovcu, još uvijek možete učiniti nekoliko stvari. Očito možete unajmiti odvjetnika i tužiti trgovca. Ali ovo je skupo i oduzima mnogo vremena. Pa pogledajmo druge opcije.
Protiv trgovca možete podnijeti žalbu preko državnih i lokalnih agencija. Idite na web stranicu Odjela za motorna vozila vaše države kako biste provjerili postoji li način za podnošenje žalbe.
Vaše državno odvjetništvo još je jedno mjesto za traženje informacija o podnošenju tužbe protiv trgovca automobilima. Nacionalna udruga državnih odvjetnika navodi državne odvjetnike i web stranice njihovih ureda. Odatle možete pronaći informacije o zakonima i postupku podnošenja žalbe.
Druga je mogućnost Ured za bolje poslovanje. U idealnom slučaju, vrijeme za provjeru pritužbi potrošača u prodajnom salonu je prije kupnje automobila. Isto vrijedi i za ocjene i recenzije prodavača te druge internetske recenzije poput onih objavljenih na Googleu ili Yelpu. No nakon toga BBB može natjerati trgovca da izvrši pritisak na rješavanje spora. Povrh toga, prijetnja prodavatelju davanjem loše ocjene ili recenzija na internetu ili u anketi proizvođača nakon kupnje mogla bi imati određenu težinu.
Izbjegnite problem
Iako ćete možda moći pritisnuti trgovca da vrati automobil, bolje je uopće izbjeći takve poteškoće. Ako niste upoznati s kupoprodajnim ugovorom, zatražite da vam se pošalje e -poštom prije primitka isporuke. Čak i ako upravitelj financija fotografira stranicu s cijenama ugovora i pošalje vam je putem e -pošte ili teksta kao sliku, to vam daje priliku da je pregledate i sve cijene.
Kad je vjerojatno da će odgovori na vaš zahtjev za sklapanje dogovora biti negativni ili možda, najbolje je da se nikada ne postavite u poziciju da tražite. Izbjegnite prekid veze tako što ćete biti pripremljeni kupac automobila koji zna cijene automobila, pažljivo čita kupoprodajni ugovor i temeljito pregledava automobil prije preuzimanja vlasništva.
Sadržaj